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中國營銷傳播網 > 經營戰略 > 經營觀點 > 價值觀的刀,管殺不管埋!

價值觀的刀,管殺不管埋!


中國營銷傳播網, 2020-12-18, 作者: 張立偉, 訪問人數: 3862


  價值觀這事兒在企業層面挺玄,各說各話,各有各法,說它假大空的有之,把它當靈魂的有之,拿它當裝飾品的有之,把它做“發動機”的亦有之,成了,它往往是首功,敗了,它常常被忘得沒影兒,亂,還亂得神奇,這TM說的真是一種東西?。ㄈ绻麅r值觀能被稱為東西的話)

  別急,先看老張給的定義——從企業角度來說,價值觀是企業對價值創造活動的目的、過程和成果中諸多關鍵要素的認知和共識目標。這不像人話的價值觀定義其實就倆意思,一是企業是不是在進行價值創造活動,如果你只想靠拼縫、拉關系,鉆空子暴富或賺點兒散碎銀兩,那價值觀沒什么卵用,還是真金白銀來得實在些,二是共識,認知當然重要,但千差萬別,共識是關鍵,沒有共識的價值觀當點綴都多余,價值觀從來就不是你放在企業文化中自己不信、員工更不可能相信的那幾句話、幾行字,而是在那些最基礎、最不起眼的常識性認知上你是否與員工、合作伙伴、甚至客戶真正達成了一致并讓他們能夠充分感知、遵循和傳遞,它包括如何對待人、如何對待事、底線和邊界、基礎理念。

  價值觀是把刀,鋒利程度遠超想象,對外殺敵,對內殺己,它自有攻擊規則,逾越和懶惰都可能是它斬下的前奏,還管殺不管埋!

  如何對待人即如何對待員工、客戶與合作伙伴。這三個“人”的要素是企業發展正向循環的不同起點,你需要明確三者的價值優先級,明確他們真實的角色、定義與他們的關系并確定評價原則。價值優先級就是因果關系的起點選擇,員工、客戶、合作伙伴是互為因果的,他們都很重要,也都可以成為你的優選項,優先級一旦確定,角色、關系與管理動作就要與之匹配。如果以員工為起點,你就不能把他們當成工具和成本,而是要作為另一個價值主體和資本,如果以客戶為起點,你就要真正走向客戶立場,真正能以產品和服務不斷創造客戶價值,如果以合作伙伴為起點,你就要在競爭和共生、封閉和開放融合中毫不猶豫地選擇后者。你不能一邊喊著員工是企業最大的財富一邊干著地主老財雇常工的蠢事兒,也不能把客戶就是上帝貼在墻上,稍有投訴就罵他們傻逼,更不能有難大家當,有福你獨享還不要臉的往前沖。價值觀中的如何對待人通過評價原則確定管理方式,進而產生行為的放大導向作用,是控制還是釋放,是努力獲得認同還是相互改造,是拿來就用還是耐心培養,是授權授信還是懷疑監視,這些管理選擇基本上決定了員工、合作伙伴們能跟你走多遠或你能走多遠,多數企業對價值觀的拋棄在評價人上就體現的淋漓盡致,他們談經驗談技能,談資源談績效,就是不談價值觀,因為企業和管理者沒有、不會,“人才”們也無所謂,企業于是逐漸成了一個雜交的利益怪胎,共識的障礙無處不在,好點兒的用成長掩蓋,不好的則深陷內斗和相互拆臺的泥潭。好與不好當然是相對的,冷暖自知,但匹配、兼顧遠近是絕對的。另一種普遍存在是中國企業“聰明”的太多,說和做、做和做很可能是兩碼事,割裂的結果不是損人利己,而是給企業持續放血,血放多了,活得了嗎?!


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