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用戶運營、跨界聯營、全域整合,三大增長秘訣迎接2021營銷新征程


www.ccwwbp.tw 2021-01-15 15:24:49   ----


  充滿變數的2020年已經過去,對于整體零售業而言,2020年是無數品牌在逆境中探尋營銷破局之道的一年。面對增長瓶頸,京東營銷360在2020年加速迭代,完成“蛻變”:發布用戶增長方法論JD GOAL,推出全渠道線下場景營銷品牌京屏果,持續升級優化智能投放產品體系…

  2021新年伊始,京東營銷360從2020年攬獲的50余個行業案例中抽絲剝繭,總結出用戶運營、跨界聯營、全域整合三大營銷秘訣,為品牌在新的一年中實現商業增長帶來新思路。

  增量提效,精細化用戶運營發掘增量新可能

  品牌對于生意增長的需求,在2020年顯得更加迫切。要達成增長目的,既需要拉新獲客對于增量的持續補充,更離不開對既有存量轉化潛能的進一步挖掘。尤其面對當前獲客成本持續走高,越來越多的品牌開始選擇從存量中找尋增長機會,依靠精細化運營,最大化盤活存量用戶價值。



  全球領先的美肌品牌OLAY,有著規模龐大的老客客群,但其中有85%近一年沒有產生購買行為,處于沉睡狀態。為喚醒這部分存量用戶,促進復購,帶動OLAY生意提升,京東營銷360基于RFM(Recency,最近消費距今時長;Frequency,消費頻次;Monetary Value,消費金額)模型,分析客戶活躍程度、貢獻價值、擁護程度,并據此對老客進行精細化分層,找出現有老客中高價值優質用戶,主推偏好產品,提升消費頻次和消費金額。



  同時,京東營銷360還將沉睡老客細分為“沉默老客”與“流失老客”,分別分析流失路徑,采取相應喚醒、召回策略,在京東數坊、京準通、京騰魔方以及站內DMP等產品精細化運營下,成功幫助OLAY激活喚醒老客戶群體,復購數提升241%,復購率提升134%。

  圍繞用戶運營核心,促進品牌人群資產高效轉化,這也契合了京東營銷360以大數據驅動的JD GOAL用戶增長方法論。通過精準定位核心人群,重點運營,分層滲透,提升品牌老客的長期用戶價值及轉化效率,京東營銷360正幫助更多品牌看見存量“藍!崩锏臒o限增長可能。

  跨界聯營,與IP共振放大品牌傳播影響力

  近年來,聯合泛娛樂IP跨界成為品牌打破圈層,連接Z世代消費群體的常態化營銷方式之一。但跨界營銷并不僅僅是追求流量的簡單疊加,如何借助IP跨界聯營,讓品牌不只獲得好感與口碑,更能幫助生意提振,讓品與效、營與銷不再割裂?



  春節向來是流量爆發期,面對2020特殊的新春開年,怎樣打破低迷的市場氛圍?京東營銷360聯合光線傳媒,將蒙牛產品和姜子牙、哪吒兩大國民級國漫IP深度綁定,直擊春節場景下目標消費者情感痛點,一面將產品內容化,定制專屬聯名產品,一面通過社交媒體抖音帶動話題熱度火速出圈。



  京東超市強勢承接種草引流,整合站內外全線資源,以年輕語感的內容互動,巧妙打入年輕群體,在“內容-社交-產品”跨界營銷閉環中,促成蒙牛產品轉化落地與高價值人群留存,實現曝光轉化品效合一。

  在跨界同樣強調實際轉化收益的今天,京東營銷360充分調動平臺資源整合以及內容觸達和運營能力,發揮電商平臺媒體與消費屬性兼具的優勢,讓京東不僅成為最懂消費者的購物渠道,也成為助力品牌跨界共創的營銷陣地,幫助品牌更好的溝通消費者,深化品牌美譽度與忠誠度的同時,也為品牌沉淀專屬用戶資產,釋放長效價值。

  全域整合,全渠道觸達打通全場景用戶滲透

  2020年特殊的商業環境,加速了數字經濟與實體經濟融合進程,線上線下聯動變得越發密切、頻繁,做好全渠道經營已成為大多數品牌企業在經濟新常態下的必經之路。相較于漸趨飽和的線上場景,打通更加貼近日常生活的線下傳播渠道與觸達場景,對品牌商家搶先布局全渠道數字化戰略,獲取全域新客增長與轉化至關重要。



  安慕希3大創新口味產品上市之際,為快速圈粉Z世代目標消費者,占領他們的味蕾與心智,并鞏固安慕希在京東超市的渠道品類優勢,京東營銷360搭配安慕希瓶身創意打造互動H5游戲,結合站內多點位黃金資源曝光,以及站外全網媒體觸達,引爆新品社交裂變,帶領新品“新味”潮流出圈。



  線下,京東營銷360還在京信大廈和重點城市7000+京東小店線下屏連續7天曝光活動信息,全域聲量引爆。新品上市活動期間,不僅安慕希銷售同比增長575%,也帶動了品牌粉絲與會員增長。



  線上與線下傳播共振,流量互補,可以說既帶來了零售體驗提升,同時也優化營銷效率升級,這一切皆得益于京東營銷360全力打造的全渠道線下場景營銷品牌“京屏果”。依托整合社區、辦公、出行、商超、生活服務五大場景媒體資源,京屏果能夠有效幫助品牌實現投前大數據精準定位受眾,投中LBS定向搭配不同場景媒介個性化觸達,投后數據監播回流判斷4A人群轉化效能,指導再營銷,幫助品牌在新的零售競爭格局中,搶先占據全渠道優勢,獲取市場新增量。

  無論是從用戶角度、內容角度,還是場景角度出發,京東營銷360始終憑借數據和智能技術核心能力建設,推動數智化營銷產品持續迭代,為品牌商家帶去覆蓋開發營銷策略、執行營銷計劃、衡量營銷效果、改進營銷舉措的全鏈路營銷工具和方法。面對2021年不確定的營銷環境與挑戰,京東營銷360將更加堅定的與行業合作伙伴站在一起,共同探尋增長,積極擁抱未來。



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